COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO – GARANZIE ASSISTENZA, COVER STAY, BACK HOME, MY DOCTOR, SPESE MEDICHE IN VIAGGIO (CON PRESA A CARICO DIRETTA), TRAVEL EYE E SECURITY
In caso di sinistro, l’Assicurato, o chi agisce in sua vece, dovrà contattare la Centrale Operativa al seguente numero:
+39 06. 42 115 794 La Centrale Operativa è in funzione 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, per accogliere le richieste.
Inoltre, dovrà qualificarsi come “Assicurato Travel 4 Business” e comunicare:
- cognome e nome;
- numero Polizza;
- prestazione richiesta;
- numero di telefono al quale essere contattato;
La denuncia dovrà essere effettuata il più presto possibile, comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale e, in ogni caso, non oltre i 3 (tre) giorni successivi.
L’inosservanza dei suddetti termini può compromettere il diritto alla prestazione.
A parziale deroga, resta inteso che, qualora la persona fisica titolare dei diritti derivanti dal contratto sia nell’oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il sinistro entro i termini previsti, potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge (art. 2952 C.C.).
Gli interventi di assistenza devono essere di norma disposti direttamente dalla Centrale Operativa, ovvero essere da questa espressamente autorizzati, pena la decadenza del diritto alla prestazione di assistenza.
La Società ha facoltà di richiedere, ai fini liquidativi, ulteriore documentazione rispetto a quella contrattualmente prevista e non perde il diritto di far valere, in qualunque momento ed in ogni caso, eventuali eccezioni anche se abbia iniziato la liquidazione delle prestazioni.
Anche in caso di Situazioni di crisi, l’Assicurato dovrà sempre contattare la Centrale operativa prima di prendere qualsiasi iniziativa rispetto all’evacuazione, tranne in caso di comprovata impossibilità.